Umgang mit zwischenmenschlichen Konflikten wie ein Profi

Identifizieren Sie zuerst die Art des Konflikts

Im weitesten Sinne kommt es zu Konflikten, wenn zwei oder mehr Personen nicht übereinstimmen. Es kann zu verbalen Konflikten wie Argumenten oder nonverbalen Konflikten kommen, bei denen sich jemand von Ihnen abwendet oder von Ihnen weggeht.

Unabhängig davon, wie sich der Konflikt ausbreitet, können Sie ihn als einen dieser sechs Typen identifizieren.

Pseudokonflikt

Ein Pseudokonflikt tritt normalerweise in einer der folgenden Situationen auf :

• Ein Missverständnis führt zu Meinungsverschiedenheiten.
• Die am Konflikt beteiligten Personen glauben, dass sie unterschiedliche Ziele haben, wenn sie in Wirklichkeit ähnliche Ziele haben.
• Wenn eine in den Konflikt verwickelte Person die andere verspottet oder verspottet manchmal auch als Dachs bezeichnet.

In den meisten Fällen können Sie Pseudokonflikte ohne allzu große Probleme lösen. Im Allgemeinen müssen Sie nur ein wenig klären, was Sie tatsächlich gemeint haben, oder weiter untersuchen, wie sich Ihre Ziele tatsächlich ausrichten.

Die meisten Menschen genießen es nicht, gehänselt zu werden, besonders vor anderen Menschen, daher müssen Sie dies möglicherweise auch tun. durchsprechen Dachs- oder Neckenverhalten.

Faktenkonflikt

Sie sind absolut davon überzeugt, dass Schlangen hören können, aber Ihr Freund besteht darauf, dass sie es nicht können, weil sie keine Ohren haben.

Dies zeigt einen Faktenkonflikt, auch einfacher Konflikt genannt. Faktenkonflikt tritt auf, wenn zwei oder mehr Personen sich nicht über Informationen oder die Wahrheit von etwas streiten.

Da diese Art von Konflikt Fakten beinhaltet, können Sie ihn oft recht einfach lösen. Sie müssen lediglich eine glaubwürdige Quelle auf die Wahrheit überprüfen.

Wertekonflikt

Diese Art von Konflikt entsteht, wenn unterschiedliche persönliche Werte zu Meinungsverschiedenheiten führen.

Wenn Sie und ein Mitarbeiter beispielsweise unterschiedliche Ansichten zu Abtreibungsrechten haben oder Sie und Ihr Bruder unterschiedliche religiöse Überzeugungen haben, befinden Sie sich möglicherweise in einem Wertekonflikt.

Diese Art von Konflikt hat nicht immer einen klaren Weg zur Lösung. Menschen können so unterschiedliche persönliche Werte und Überzeugungen haben. Daher ist es möglicherweise am hilfreichsten, nur Ihre gegensätzlichen Standpunkte respektvoll anzuerkennen und zu akzeptieren, dass Sie wahrscheinlich gewonnen habenändere nicht die Meinung des anderen.

Richtlinienkonflikt

Dieser Konflikt tritt auf, wenn sich die Menschen in einer bestimmten Situation nicht auf eine Strategie oder einen Aktionsplan zur Problemlösung einigen können. Persönlichkeit, Erziehung, Bildung und eine Reihe anderer Faktoren können sich auf die Herangehensweise oder das Problem einer Person auswirken.Lösen, also ist diese Art von Konflikt nicht ungewöhnlich.

Dies kann vorkommen, wenn Eltern sich nicht einig sind, wie ein Kind am effektivsten diszipliniert werden kann, oder wenn Mitarbeiter unterschiedliche Vorstellungen haben, wie ein großes Projekt am besten angegangen werden kann.

Ego-Konflikt

Hatten Sie jemals einen Streit, bei dem weder Sie noch die andere betroffene Person zurücktreten oder einen Verlust akzeptieren konnten?

Ego-Konflikte entstehen häufig zusammen mit anderen Arten von Konflikten und können die Navigation bei Meinungsverschiedenheiten erschweren. Dies geschieht häufig, wenn Konflikte persönlich werden.

Vielleicht verknüpfen Sie oder andere Beteiligte das Ergebnis eines Konflikts mit Ihrer Intelligenz. Oder jemand nutzt die Meinungsverschiedenheit als Plattform, um wertende oder abfällige Bemerkungen zu machen. In beiden Szenarien können Versuche, den tatsächlichen Konflikt zu lösen, entgleisen, wenn Sie sich darauf konzentrierenstattdessen der Ego-Konflikt.

Metakonflikt

Metakonflikt tritt auf, wenn Sie einen Konflikt über Ihre Konflikte haben.

Einige Beispiele :

• "Sie nicken immer mit, aber Sie hören nie wirklich, was ich sage!"
• "Das ist so unfair. Darüber reden wir überhaupt nicht."
• "Du bist zu aufgeregt. Ich kann nicht mit dir umgehen, wenn du so bist."

Um Konflikte effektiv zu lösen, müssen Sie kommunizieren klar. Während Metakonflikte möglicherweise Probleme mit der Kommunikation aufwerfen, geschieht dies häufig auf nicht hilfreiche Weise.

Wenn Sie Kommunikationsprobleme nicht produktiv angehen, insbesondere wenn Sie bereits uneins sind, kann der Konflikt komplizierter werden.

Dann entscheiden Sie Ihre Auflösungsstrategie

Konfliktmanagement bedeutet nicht unbedingt, Konflikte zu verhindern. Unterschiedliche Meinungen und Perspektiven bieten die Möglichkeit, besser zu verstehen, wie andere Menschen sich auf einer tieferen Ebene fühlen und mit ihnen in Beziehung stehen.

Wenn Konflikte unvermeidlich sind, ist respektvolle Kommunikation der Schlüssel. Sie sind möglicherweise nicht immer mit allen einverstanden, und das ist in Ordnung. Höfliche Worte und ein offener Geist können Ihnen helfen, Unterschiede effektiver zu lösen oder zu bewältigen.

Es gibt viele gesunde und produktive Möglichkeiten, um Konflikte zu bewältigen, obwohl einige nicht in jeder Situation funktionieren. Im Allgemeinen fällt die Konfliktlösung in eine der folgenden Kategorien.

Auszahlung

Wenn Sie sich aus einem Konflikt zurückziehen, vermeiden Sie das Problem. Sie sprechen nicht oder nur auf Umwegen darüber.

Rückzug auch Vermeidung genannt kann beinhalten :

• Ignorieren der anderen beteiligten Personen
• weigert sich, das Problem zu diskutieren
• vollständig heruntergefahren
• sich physisch aus dem Konflikt zurückziehen
• das Problem beseitigen

Konfliktvermeidung kann zu Problemen in Beziehungen führen, wenn dies häufig vorkommt, insbesondere wenn Sie es vermeiden, über Dinge zu sprechen, die für Sie oder andere Beteiligte wirklich wichtig sind. Ein Rückzug kann ein Problem verschlimmern oder zumindest dazu führen, dass es bedeutender erscheintZeit.

Jemand kann sich auch dafür entscheiden, Konflikte zu vermeiden, indem er sich weigert, das Problem direkt zu diskutieren. Stattdessen spricht er es weiterhin indirekt mit sarkastisch an oder passiv-aggressiv Anmerkungen. Dies kann die Frustration erhöhen und die Situation für alle Beteiligten verschlimmern.

Wann zurückziehen

Abheben ist jedoch nicht nur eine schlechte Nachricht. Es kann besonders nützlich sein, um damit umzugehen :

• Intensiver Konflikt. Wenn die Emotionen hoch sind, können Sie sich vorübergehend zurückziehen, um sich abzukühlen und sich zu sammeln. Vorübergehende Vermeidung kann sehr hilfreich sein, insbesondere wenn Sie Ihre Beziehung zu der anderen betroffenen Person nicht beschädigen möchten.
• Unwichtiger Konflikt. Sie können Konflikte vermeiden, wenn es um etwas geht, das nicht wirklich wichtig ist, insbesondere wenn Ihre Beziehung zu der anderen beteiligten Person besteht. tut wichtig. Zum Beispiel besteht Ihr bester Freund darauf, dass er Ihr letztes Brettspielturnier gewonnen hat. Sie erinnern sich an ein anderes Ergebnis, aber Sie haben keine Lust, darüber zu streiten, also hören Sie auf, sein Gedächtnis in Frage zu stellen.

Unterkunft

Unterbringen bedeutet, dass die Bedürfnisse eines anderen an erster Stelle stehen. Sie geben den Konflikt zu, wodurch Sie sozusagen „die größere Person“ sein können.

Die anderen Beteiligten fühlen sich Ihnen vielleicht positiv gegenüber, aber denken Sie daran, dass Sie immer auf andere Menschen zugeschnitten sind, wenn Meinungsverschiedenheiten auftreten, damit Sie Ihre eigenen Bedürfnisse nicht erfüllen können. Vielleicht macht es Ihnen nichts aus, nicht das zu bekommen, was Sie wollen, da Sie dies von Ihrem Partner erwartensei glücklich. Oder vielleicht ist es dir wirklich egal, wohin du in den Urlaub fährst.

Gesunde Beziehungen sollte ein Geben und Nehmen beinhalten. So wie Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihres Partners berücksichtigen, sollten diese auch Ihre berücksichtigen, wenn Sie sie ausdrücken.

Wie bei den meisten guten Dingen im Leben ist Mäßigung der Schlüssel zur Unterbringung.

Wettbewerb

Konkurrieren oder erzwingen bedeutet, auf Ihre eigene Perspektive zu drängen. Sie möchten den Konflikt „gewinnen“, also versuchen Sie, die anderen Beteiligten dazu zu bringen, die Dinge auf Ihre Weise zu sehen.

Wettbewerb bedeutet nicht immer, Aggressionen oder Manipulationstaktiken anzuwenden. Sie konkurrieren immer noch, wenn Sie höflich darum bitten oder versuchen, andere davon zu überzeugen, Ihrem Vorschlag zu folgen.

Entgegen der landläufigen Meinung Wettbewerb kann führen zu positiven Ergebnissen, insbesondere wenn Sie respektvoll antreten.

Angenommen, Sie arbeiten an einem Gruppenprojekt. Sie wissen, dass Sie die richtige Antwort haben, und Sie haben Beweise, um Sie zu unterstützen. Wenn Sie den Konflikt gewinnen, profitieren alle Beteiligten. Wenn Sie mehr über eine bestimmte Situation wissen, sind SieMöglicherweise müssen auch andere dazu gebracht werden, Ihrem Beispiel zu folgen, insbesondere wenn die Gefahr besteht.

Konflikte können jedoch manchmal eskalieren, wenn alle Beteiligten gewinnen möchten, insbesondere wenn niemand bereit ist, andere Lösungsmethoden in Betracht zu ziehen.

Dies kann sich auch auf Beziehungen auswirken. Wie immer kann sich die Anpassung negativ auf die Zeit auswirken und immer eine andere Person zur Anpassung zwingen. Sie kann auch zu Problemen führen, insbesondere wenn der Wettbewerb mit Zwang verbunden ist.

Kompromiss

Wenn Sie Kompromisse eingehen, geben Sie einen Grund an, aber auch die andere Person. Mit anderen Worten, Sie beide bekommen etwas von dem, was Sie wollen. Dies kann dazu führen, dass Kompromisse wie ein großartiger Ansatz zur Konfliktlösung erscheinen. Jeder gewinnt, oder?

Ja, aber auch nein, da Sie auch ein wenig verlieren. Wenn sich einer oder beide an das erinnern, was Sie zugestanden haben, fühlen Sie sich möglicherweise frustriert oder ärgerlich. In einigen Fällen kann es sogar zu einem Ausbruch des anfänglichen Konflikts kommenwieder auf.

Kompromisse können jedoch Vorteile haben. Im Allgemeinen ist es besser, etwas von dem zu bekommen, was Sie wollen, als keines. Es kann auch gut funktionieren, wenn es aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, ein Problem so vollständig zu lösenbefriedigt alle.

Denken Sie daran, wenn Sie den Punkt des Kompromisses erreicht haben, können Sie oft einen Schritt weiter gehen und gemeinsam Probleme lösen.

Zusammenarbeit

Erfolgreiche Zusammenarbeit im Allgemeinen tut bedeutet, dass jeder gewinnt. Es erfordert jedoch Anstrengungen aller, sodass es zwar langfristig mehr Vorteile bietet als andere Konfliktlösungsstrategien, aber weniger beliebt ist als schnellere Lösungen wie Kompromisse.

Um erfolgreich zusammenzuarbeiten, müssen Sie kommunizieren. Sie teilen beide Ihre Gefühle und verwenden aktives Zuhören um den Standpunkt der anderen Person wirklich zu verstehen. Mit diesem Wissen erarbeiten Sie eine Lösung, mit der Sie beide das bekommen, was Sie wollen.

Versuchen Sie am besten, wenn möglich zusammenzuarbeiten. Diese Strategie wird besonders empfohlen, um Konflikte mit einem romantischen Partner oder mit anderen Personen zu lösen, mit denen Sie eine enge Beziehung pflegen möchten.

Um erfolgreich zusammenzuarbeiten, betrachten Sie Ihren Konflikt als ein Problem, das gemeinsam gelöst werden muss, und nicht als einen Wettbewerb, um einzeln zu gewinnen. Flexibilität hilft auch. Sie denken vielleicht, Sie haben die richtige Antwort gefunden, aber Ihr Partner hat möglicherweise eine Idee, die Ihre Lösung darstelltnoch besser.

Fallstricke zu vermeiden

Es ist nicht immer einfach, zwischenmenschliche Konflikte anzugehen, insbesondere wenn die beteiligten Personen sehr unterschiedliche Vorstellungen haben. Vermeiden Sie diese destruktiven Muster, und Sie werden feststellen, dass Sie selbst in den schwierigsten Konflikten erfolgreicher navigieren können.

Gegenseitige Feindseligkeit

Wenn Ihr Konflikt zu einem ausgewachsenen Argument wird, haben Sie wahrscheinlich den Punkt gegenseitiger Feindseligkeit erreicht. Feindseligkeit kann persönliche Angriffe, Schreien und andere Arten von verbalem Missbrauch beinhalten.

Brian Jones , ein Therapeut in Seattle, empfiehlt, nach : Ausschau zu halten :

• Verachtung oder Austausch von Beleidigungen
• Kritik oder Angriff auf den Charakter einer Person, anstatt eine bestimmte Beschwerde zu äußern
• eher Abwehrbereitschaft als Offenheit für Rückmeldungen
• Steinmauer

Diese Tendenzen können jede produktive Veränderung verhindern, erklärt Jones.

Rücknahme von Forderungen

Dieses Muster beschreibt eine Situation, in der eine Person ihre Bedürfnisse ausdrückt oder versucht, Konflikte anzugehen, die andere Person jedoch das Problem zurückzieht oder vermeidet.

Da nur eine Person versucht, das Problem zu lösen, wird es häufig nicht gelöst. Normalerweise wird das Problem von der Person, die den Konflikt lösen möchte, immer wieder angesprochen, während die andere Person das Thema wechselt oder das Problem verlässtDiskussion.

In den meisten Fällen bauen sich auf beiden Seiten Frustration und Ressentiments auf, wenn sich das Problem verschlimmert.

Gegenbeschuldigung

Dies geschieht, wenn eine Person Konflikte umleitet, indem sie die andere Person für das Problem verantwortlich macht.

Sie fragen Ihren Partner, warum er das Haus nicht so gesaugt hat, wie er es angekündigt hat, und er antwortet mit den Worten: „Nun, Sie haben das Vakuum bewegt, also konnte ich es nicht finden.“

Konflikte, bei denen es um Gegenbeschuldigungen geht, können schnell außer Kontrolle geraten. Anschuldigungen können zu Frustration und Stress führen, und Sie möchten möglicherweise eher eine Retorte zurückschnappen, als darauf zu achten, produktiv zu reagieren.

Jones empfiehlt die Verwendung von "I" -Anweisungen, um dieses Muster zu vermeiden. Anstatt "Sie haben X" oder "Sie haben immer Y" zu sagen, versuchen Sie etwas wie "Ich habe es schwer, wenn X" oder "Ich fühle Y".”

Auf diese Weise können Sie Ihre eigene Perspektive teilen, ohne andere zu beschuldigen.

Gegenbeschwerde

Wenn ein Partner ein Problem anspricht, könnten Sie versucht sein, ein völlig unabhängiges Problem anzusprechen, das Sie gestört hat.

Sie sagen: "Können Sie bitte Ihre Schuhe in den Schrank stellen, wenn Sie nach Hause kommen? Ich stolpere immer darüber."

Ihre Schwester beschwert sich gegenseitig, indem sie sagt: „Oh, klar, ich werde es tun, sobald Sie Ihre Bücher weggelegt haben. Sie sind überall auf dem Tisch und niemand anderes kann sie benutzen.“

„Es ist eine gute Idee, Gespräche über ein bestimmtes Problem zu führen“, sagt Jones. Die Bearbeitung eines Problems kann es einfacher machen, den Konflikt einzudämmen.

Serienargumente

Haben Sie jemals einen Streit beendet, ohne zu einer wirklichen Lösung zu kommen? Sie konnten einfach nicht mehr über das Problem sprechen, also haben Sie aufgegeben oder jemand hat sich zurückgezogen.

Wenn Probleme nicht gelöst werden, treten sie wahrscheinlich immer wieder auf.

Immer wieder über dasselbe zu streiten kann schwerwiegende Auswirkungen auf Ihre Beziehung haben. Was als kleines Problem mit einer relativ einfachen Lösung begann, kann zu einem Streitpunkt werden, der Sie beide sofort wütend macht.

Das Endergebnis

Unabhängig davon, ob es zu Konflikten zwischen Freunden, Kollegen oder romantischen Partnern kommt, ist dies völlig normal. Sie sind sich möglicherweise nicht sicher, wie Sie jede Art von Konflikt am besten lösen können, aber denken Sie daran, dass es nicht immer einen „besten“ Weg gibt.

Wenn Sie Konflikte mit Flexibilität, Respekt und der Bereitschaft angehen, zuzuhören und die Perspektiven anderer zu berücksichtigen, haben Sie eine bessere Chance, erfolgreich zusammenzuarbeiten, um die beste Lösung für alle zu finden.

Crystal Raypole hat zuvor als Autorin und Redakteurin für GoodTherapy gearbeitet. Ihre Interessengebiete umfassen asiatische Sprachen und Literatur, japanische Übersetzung, Kochen, Naturwissenschaften, sexuelle Positivität und psychische Gesundheit. Insbesondere engagiert sie sich für die Verringerung von Stigmatisierunggeistige Gesundheitsprobleme.