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Haben Sie jemals jemanden sagen hören: "Sie hören mich vielleicht, aber Sie hören mir nicht zu"?
Wenn Sie mit diesem Ausdruck vertraut sind, besteht eine gute Chance, dass Sie ein oder zwei Dinge über den Unterschied zwischen Hören und Hören wissen.
Während das Hören und Zuhören den gleichen Zweck zu erfüllen scheint, ist der Unterschied zwischen beiden ziemlich bedeutend. Wir werden einige der wichtigsten Unterschiede erläutern und Tipps zur Verbesserung Ihrer aktiven Hörfähigkeiten geben.
Die Definition des Hörens hat mehr mit dem physiologischen Akt des Hörens von Geräuschen zu tun als mit dem Sinn und der Verbindung mit der Person, die mit Ihnen spricht.
Merriam-Webster definiert Anhörung als „Prozess, Funktion oder Kraft der Wahrnehmung von Geräuschen; insbesondere: der besondere Sinn, durch den Geräusche und Töne als Reize empfangen werden.“
Zuhören bedeutet andererseits „auf Geräusche achten, etwas mit nachdenklicher Aufmerksamkeit hören und Rücksicht nehmen.“
Klinischer Psychologe Kevin Gilliland , PsyD, sagt, der Unterschied zwischen den beiden ist Tag und Nacht.
„Hören ist wie Daten sammeln“, erklärt er.
Das Hören ist ziemlich einfach und grundlegend. Das Zuhören hingegen ist dreidimensional. „Menschen, die sich bei der Arbeit, in der Ehe oder in Freundschaften auszeichnen, haben ihre Fähigkeit zum Zuhören verbessert“, sagt Gilliland.
Wenn es um die Definition des Zuhörens geht, können wir sie noch einen Schritt weiter aufschlüsseln. In der Kommunikationswelt werden Experten häufig zwei Begriffe verwenden: aktives und passives Zuhören.
Aktives Zuhören kann in einem Wort zusammengefasst werden: neugierig. Die Friedensinstitut der Vereinigten Staaten definiert aktives Zuhören als „eine Art zuzuhören und auf eine andere Person zu reagieren, die das gegenseitige Verständnis verbessert.“
Mit anderen Worten, auf diese Weise möchten Sie zuhören, wenn Sie eine andere Person verstehen möchten oder nach einer Lösung suchen.
Am anderen Ende des Hörspektrums befindet sich passives Hören.
Ein passiver Zuhörer ist laut Gilliland ein Zuhörer, der nicht versucht, zum Gespräch beizutragen - insbesondere bei der Arbeit oder in der Schule. Es ist keine großartige Möglichkeit, mit Menschen zu kommunizieren. Deshalb sagt Gilliland, dass er es nicht verwenden sollIhr Ehepartner oder Ihre Kinder, da sie es ziemlich schnell bemerken werden.
Nachdem Sie nun den Unterschied zwischen passivem und aktivem Zuhören kennen, möchten Sie möglicherweise lernen, wie Sie Ihre aktiven Zuhörfähigkeiten verbessern können.
Gilliland gibt sechs umsetzbare Tipps, mit denen Sie Ihre aktiven Hörfähigkeiten verbessern können.
1. Sei neugierig
Ein aktiver Zuhörer hat ein echtes Interesse an und möchte verstehen, was gesagt wird. Wenn Sie aktives Zuhören üben, sind Sie mehr daran interessiert, zuzuhören, was die andere Person sagt, als Ihre Antwort zu formulieren.
2. Gute Fragen stellen
Dies kann ein kniffliger Tipp sein, insbesondere wenn Sie die Definition einer guten Frage nicht kennen. Um aktiv zuzuhören, sollten Sie vermeiden, Fragen vom Typ Ja / Nein zu stellen, die geschlossen sind.
Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Fragen, die zum Ausarbeiten einladen. Bitten Sie um weitere Informationen und Erläuterungen. „Wenn wir zuhören, sind Emotionen involviert, und wir brauchen dringend so viele Informationen wie möglich, um die Dinge voranzutreiben“, erklärt Gilliland.
3. Springen Sie nicht zu schnell in ein Gespräch
Die Kommunikation muss nicht mit Rekordgeschwindigkeit erfolgen. Wenn Sie mit jemandem sprechen, sollten Sie in Betracht ziehen, sich in das Gespräch einzumischen. „Wir neigen dazu, uns zu streiten, wenn wir versuchen, uns zu beeilen, und es gibt kein Eilen, wenn wir zuhören müssen.Sagt Gilliland.
4. Verankern Sie sich am Motiv und lassen Sie sich nicht ablenken.
„Wenn Sie versuchen, ein Gespräch zu führen, bei dem das Zuhören der Schlüssel ist, gehen Sie keine Hasenpfade entlang“, sagt Gilliland. Mit anderen Worten, vermeiden Sie es, nicht verwandte Themen oder Beleidigungen wegzuwerfen, um vom jeweiligen Thema abzulenken.besonders wenn es schwierig ist.
Um dies zu vermeiden, empfiehlt Gilliland, dass Sie das Geräusch ignorieren und sich an dem Grund verankern, an dem Sie das Gespräch begonnen haben, bis es beendet ist.
5. Hör auf, Geschichten zu erfinden
Haben Sie jemals mit einer anderen Person gesprochen, bei der Sie das Gefühl haben, dass viele Informationen fehlen?
Leider, wenn wir nicht alle Informationen haben, sagen Gilliland, neigen wir dazu, die Lücken zu füllen. Und wenn wir das tun, tun wir es immer negativ. Deshalb sagt er, wir sollen damit aufhören und gehenzurück zu guten Fragen.
6. Machen Sie keine große Sache daraus, falsch zu liegen
Wenn Sie gut darin sind, Fehler zuzugeben, sollte dies ein ziemlich einfacher Tipp für Sie sein. Wenn Sie jedoch Schwierigkeiten haben, jemandem zu sagen, dass Sie falsch liegen, kann es für Sie schwierig sein, aktiv zuzuhören.
Anstatt so sehr in das Richtige investiert zu sein, geben Sie zu, wenn Sie sich irren. Gilliland sagt, es sei so einfach wie "Mein schlechtes, ich habe mich geirrt. Es tut mir leid."
Ihre engen Freunde und Familie kennen Sie am besten. Wenn Sie also neugierig auf die Art des Zuhörers sind, fragen Sie jemanden, der Ihnen nahe steht. Gilliland empfiehlt, ihn zu fragen, welche Art von Fehlern Sie machen, wenn Sie ihnen zuhören.
Er sagt auch, dass er ihnen Fragen zu den Bereichen stellen soll, in denen Sie besser werden können. Wenn Sie mit dieser Person viel Zeit verbringen, können Sie sie fragen, ob es bestimmte Themen oder Themen gibt, mit denen Sie am meisten zu kämpfen scheinen.
Mit anderen Worten, fragen Sie sie, ob es bestimmte Gespräche oder Themen gibt, bei denen Sie Ihre aktiven Hörfähigkeiten normalerweise nicht üben können.
Aktives Zuhören ist eine lebenslange Fähigkeit, die Ihnen in Ihren Beziehungen zu Freunden, Familie und Mitarbeitern gute Dienste leistet. Alles, was Sie tun müssen, ist ein wenig Anstrengung, viel Geduld und die Bereitschaft, mit einer anderen Person zusammen zu sein.und wirklich interessiert an dem, was sie zu sagen haben.
